Política de Privacidade

1. Quem somos

A Beta Lab Self é uma clínica de engenharia de performance humana localizada em Jundiaí, São Paulo. Oferecemos serviços nas áreas de transplante capilar FUE, tratamentos capilares, harmonização facial, performance corporal e saúde integrativa.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar o serviço solicitado ou para cumprir obrigação legal. Os dados coletados incluem:

• Dados de identificação: nome completo.
• Dados de contato: número de telefone (WhatsApp) e, quando fornecido, endereço de e-mail.
• Dados de navegação: páginas visitadas, origem da visita (UTM), tempo de permanência e interações na página — coletados de forma agregada e anonimizada via Google Tag Manager e Google Analytics.
• Dados de saúde: informações clínicas fornecidas voluntariamente durante avaliação presencial ou teleconsulta, necessárias para elaboração do protocolo individual. Esses dados são tratados com base no consentimento expresso e na execução do contrato de serviço.

Não coletamos dados de menores de 18 anos sem o consentimento do responsável legal.

3. Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Entrar em contato para agendamento de avaliação ou atendimento solicitado.
• Elaborar e acompanhar o protocolo individual de tratamento.
• Enviar informações sobre a evolução do tratamento e retornos agendados.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis à atividade médica e estética.
• Melhorar a experiência no site e mensurar a eficácia das campanhas de comunicação (dados agregados e anonimizados).

Não vendemos, alugamos nem compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

4. Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD):

• Consentimento (art. 7º, I): para contato inicial e envio de comunicações.
• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados.
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II): para atendimento de exigências do CFM, CRM e demais órgãos reguladores.
• Proteção da saúde (art. 11, II, f): para dados sensíveis de saúde tratados por profissional habilitado.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Profissionais de saúde diretamente envolvidos no seu atendimento, sob sigilo profissional.
• Prestadores de serviço tecnológico que operam em nosso nome (Google Workspace, plataformas de agendamento), todos sujeitos a contratos de confidencialidade e às mesmas obrigações desta política.
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com acesso restrito a pessoal autorizado. Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida.

Dados de prontuário são mantidos pelo prazo mínimo exigido pela legislação médica vigente (20 anos a partir do último registro, conforme Resolução CFM nº 1.821/2007). Dados de contato para fins de comunicação são mantidos enquanto houver relacionamento ativo ou até o exercício do direito de exclusão.

7. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
• Acesso aos dados que mantemos sobre você.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Eliminação dos dados tratados com base no consentimento, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Revogação do consentimento a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado anteriormente.
• Informação sobre as entidades com as quais seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo WhatsApp +55 (11) 94532-0962 ou pelo e-mail disponível no site. Responderemos no prazo de até 15 dias úteis.

8. Cookies e rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e mensurar o desempenho das nossas comunicações. Os dados coletados por essas ferramentas são agregados e não identificam você individualmente.

As ferramentas utilizadas incluem:

• Google Analytics: análise de tráfego e comportamento de navegação.
• Google Tag Manager: gerenciamento de tags de rastreamento.
• Google Ads: mensuração de conversões de campanhas publicitárias.

Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador ou utilizar extensões de bloqueio. A desativação pode afetar algumas funcionalidades do site.

9. Links externos

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Esta política não se aplica a esses sites, e não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de terceiros. Recomendamos que você leia a política de privacidade de cada site que visitar.

10. Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nas nossas práticas ou na legislação aplicável. A data da última atualização está indicada no topo desta página. O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação das novas condições.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta política: